現役保険営業マンの「生命保険徒然日記」

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help リーダーに追加 RSS アリコジャパンに医療保険の広告で排除命令―がん診断給付金の表示に問題。

<<   作成日時 : 2007/10/21 15:42   >>

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10月20日の日本経済新聞・朝刊に、外資系生命保険の大手、アリコジャパンが、新聞に掲載した医療保険の広告で、がん診断給付金の表示に不当表示があったため、公正取引委員会が排除命令を出したことについての記事がありました。

記事によりますと、

〈 がん保険の販売を巡り、早期がんと診断されただけで一時金を受け取れるかのような広告表示をしたのは景品表示法違反(優良誤認)に当たるとして、公正取引委員会は19日、外資系生命保険大手のアリコジャパン(東京都千代田区)に排除命令を出した。〉

とのことです。

…排除命令の対象となったのは、06年12月から今年1月まで掲載された、定期型の生活習慣病保険をベース(主契約)とし、その上にがん診断給付金特約や死亡保障の定期保険特約などをセットした医療保険「元気によくばり保険」の新聞広告と、資料請求者に発送した商品パンフレットです。

不当表示の指摘を受けたのは、同商品に付加されている、上皮内新生物になった際の診断給付金(上皮内新生物診断給付金)についての説明でした。

上皮内新生物診断給付金は、単に上皮内新生物と診断確定されただけでは支払われず、治療目的の入院をして手術を受けないと支払われないのですが、新聞広告ではその説明がなされておらず、パンフレットでは欄外に小さく表示していただけだったのです。


お客様にアリコを選んでいただいている人間として、今回の件は非常に残念です。アリコは既に記載内容を改善*しておりますが、それで終わりにするのではなく、なぜそのようなことになったのか、原因をきちんと説明をしてほしいものです。


*詳しくはこちら。
  • 公正取引委員会からの排除命令について

    ・日経に一言
    …あの、日本経済新聞さん…自信たっぷりに断言されているところ、ちょっと言いにくいのですが、排除命令の対象となった保険商品「元気によくばり保険」は、がん保険ではなく「医療保険」ですよ。

    事実を正しく報道してくださいね。お宅より素人の朝日新聞の方が正確でしたよ。経済の専門紙と豪語する新聞社として恥ずかしいと思わないのですか?

    【記事の内容】

    以下、記事の内容です。

    【アリコに排除命令―公取委・がん保険で不当表示】
     がん保険の販売を巡り、早期がんと診断されただけで一時金が受け取れるかのような広告表示をしたのは景品表示法違反(優良誤認)に当たるとして、公正取引委員会は19日、外資系生命保険大手のアリコジャパン(東京都千代田区)に排除命令を出した。

     公取委が問題にしたのは、同社が昨年12月から今年1月ごろまで新聞に掲載した「元気によくばり保険」の広告と、広告を見て資料請求した消費者に配布した同保険のパンフレット。
     
     同社は広告やパンフに「ガン(悪性新生物)一括300万円 ガン診断一時金250万円+生活習慣病一時金50万円(上皮内新生物の場合は一括60万円)」などと記載。早期がんの一種である「上皮内新生物」と診断されただけで一時金60万円を受け取れるかのように表示していた。

     しかし、上皮内新生物については診断に加え、入院して手術をしないと受け取れない仕組みだった。このことを同社は新聞広告には記載せず、パンフの欄外に小さく表示していただけだった。

     同社は2006年度時点で同保険を約2万3000件販売、保険料収入は約22億円に上った。上皮内新生物は転移などの恐れが少ない早期がんの一種。内視鏡による手術が一般的で、入院の必要はないことが多く、一時金を受け取れなかったケースは多数あったと見られる。同社は「広告はすでに改善している。排除命令を真摯(しんし)に受け止め、今後は分かりやすい表示に努めたい」としている。

     保険会社が景表法違反で排除命令を受けたのは2003年の日本生命保険に次いで2例目。公取委は不当表示の監視を強めており、不当表示によって市場の競争を制限した場合には新たな課徴金を科したい考えを打ち出している。


    以上です。

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    コメント(13件)

    内 容 ニックネーム/日時
    こんばんは。

    知り合いのアリコの社員さんとも話すのですが、アリコは「プロから見たらへんな広告、CM」が多すぎると考えています。医療保険バブルのときに通販で味をしめたのか、商品説明のCMを今でも盛んにやっていますね。個人的にはかなり「誤解を与える表現」もあると思うのですが、、。もちろん「ただし書き」もあるのですがテレビCMではわずか数秒です。保険の(商品説明をする)広告媒体としては、テレビは向いていないと思います。
    しかも現役保険営業マンさんなどがコンサルティングして扱う商品には良いものも沢山ありますが、通販は微妙です。
    告反のリスクも高い通販商品はアリコのイメージアップにはならないと思っています。
    佐藤
    URL
    2007/10/21 17:33
    こんばんは。
    中日新聞も、ちゃんと『医療保険』って書いてありましたよ。
    アリコに関して思うのは、対面販売商品と通販商品の名前をあれこれ変えるのが、販売する側としてはややこしいです。
    こういった報道は、お客様の保険全般の不信感につながったりするので、気をつけていただきたいですね。
    とことこママ
    URL
    2007/10/21 18:06
    こんばんは!

    確かに不備があったんでしょうから、真摯に受け止め改善しなければなりませんね!

    報道された事により、アリコのイメージダウンになるでしょうが、アリコの商品を扱っている現役保険営業マンさんのイメージダウンにはならないでしょう!

    お客様との信頼関係は絶大なのもでしょうから!
    ともさか保険事務所
    URL
    2007/10/21 18:17
    佐藤さん、こんばんは。
    一番コメントありがとうございます。
    …アリコのCM・広告については私も同じ意見です。あのCM・広告だけはホント勘弁してほしいです。もっとシンプルにアリコ自体を宣伝すればいいのに…といつも思います。生保でCMがうまいのはアフラック、あんしんですね。
    現役保険営業マン
    2007/10/21 18:18
    とことこママさん、こんばんは。
    コメントありがとうございます。
    …そうなんですよね。通販と対面で保険商品の名称が変わるのは勘弁してほしいものです。きちんと名称を対面のものに統一してほしいですよ。同じ保険でも名称が違うので「違う保険」と誤解している方が非常に多いです。
    …おっしゃるとおりです。報道機関としての自覚に欠けるのでは?と思うことがよくあります。
    現役保険営業マン
    2007/10/21 18:25
    ともさか保険事務所さん、こんばんは。
    コメントありがとうございます。
    …はい、おっしゃるとおりです。誤解を与える表示をしていたのは事実ですので、そのことを真摯に受け止め反省し、改善を徹底しなければならないでしょう。
    …支払い不足・未払いの公表から間もない時期ですからねぇ。イメージダウンは避けられないでしょう。
    …そのようにおっしゃっていただき恐縮です。しかし、まだまだです。
    現役保険営業マン
    2007/10/21 18:31
    身の回りに、アリコのCM・広告と実際の商品説明のギャップがありすぎて、信用ならない保険会社と言い切る方が数名おられます。
    基本的に保険は不幸に対する備えなのに、妙に明るいあのCMは違和感があります。  そんなこともあり、このニュースそのものに驚きはないのですが、金融庁ではなく公正取引委員会が排除命令を出しているので、業界の自助努力では改善しないとの判断が公正取引委員会にあると思います。監督官庁の金融庁にすれば屈辱的なことなので、抜本的な改善をアリコに求めるのではないでしょうか。いざというときに入ってて良かったが、入らなきゃ良かったになるのではと心配します。
    ATOMIC
    2007/10/21 20:21
    ATOMICさん、こんばんは。
    コメントありがとうございます。
    …そうなんですよねぇ。CM・広告と支払条件の大きなギャップ…本当に残念です。
    …なるほど。ただ、金融庁がそこまでやりますかね?もしそういうことをすれば明らかに適切さに欠けた行政としか言いようがないと思います。
    現役保険営業マン
    2007/10/21 22:40
    同業者の者です。
    私も同意見です。
    私も来年四月に法人代理店を立ち上げ生損コンサルティングをしていきますので業界を変えましょう。
    kazu
    2007/10/21 23:52
    kazuさん、こんばんは。
    初コメントありがとうございます。
    …おお!!そうなんですか。設立に向けての準備に追われることもあると思いますが、体調を崩さぬようお気をつけください。
    …はい、お互い力の限り頑張りましょう。
    現役保険営業マン
    2007/10/22 00:02
    こんばんは、ありがとうございます。
    そうですね!
    お互いMDRT目指して頑張りましょう
    kazu
    2007/10/22 01:04
    おはよございます。少し違う視点で記事を読んだのですが、メディアの多くに保険知識に精通した人が少ないのだな!?というのが最近の感想です。心ある人々の丹念な情報発信が大切ですね。現役さんの様に☆
    goodday
    URL
    2007/10/22 07:25
    gooddayさん、おはようございます。
    コメントありがとうございます。
    …そうですね。残念ながらそのとおりだと思います。我々からすれば、きちんと調べればそんなことはすぐわかるのに…と思うことが多々あります。
    …恐縮です。
    現役保険営業マン
    2007/10/22 09:45

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